培養(yǎng)目標：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能;具有較強服務、管理、協(xié)調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量的服務的具有務實創(chuàng)新精神的高素質技能型專門人才。

核心課程：高速鐵路概論、鐵路客運規(guī)章教程、服務禮儀、列車員素質與服務技能、商務禮儀、普通話語音和播音發(fā)聲、黃梅戲演唱、演講與口才、手語、形體舞蹈、化妝造型、鐵路客運安全概論、鐵路旅客運輸服務、高鐵乘務英語。

就業(yè)方向：面向高速鐵路客運乘務及管理一線崗位，在全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、客運、地鐵等乘務與管理工作;也可在機場安檢、機場免稅店、VIP貴賓服務、候機引導、值機票務等崗位及城市軌道交通運輸企業(yè)從事乘務工作;還可赴國外從事旅游產業(yè)接待工作。