客戶信息服務專業(yè)建設目標

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A寬厚，適應社會主義市場經濟發(fā)展和現代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業(yè)的高素質專門人才。

客戶信息服務專業(yè)背景

中國改革開放三十年的成就舉世矚目，2008年以后中國開始了新一輪的產業(yè)結構調整和產業(yè)升級。隨著2009年世界經濟危機對全球經濟影響的不斷消退，世界經濟已經呈現復蘇之勢。中國更是開啟了新一輪的經濟增長時期，而2010年被業(yè)界稱為“經濟結構調整年”。第三產業(yè)成為中國新的經濟增長點，而現代服務業(yè)將在未來中國經濟的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。