培養(yǎng)目標(biāo)

主要面向高速鐵路動車乘服及管理服務(wù)一線崗位，熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度、管理和服務(wù)等基本知識;熟練掌握鐵路乘服基本理論和實(shí)際

核心課程

城市軌道交通概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、普通話、旅游地理、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

操作技能

具有較強(qiáng)的管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力;能為旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)，具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神的技能型專業(yè)人才。