一、行業(yè)發(fā)展呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)是長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年新增專業(yè)。
本專業(yè)是伴隨著我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，和呼叫中心在政府、銀行、電信、金融等以外的行業(yè)加速擴(kuò)展，根據(jù)長(zhǎng)春市政府《關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》的文件精神，與清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院東北院聯(lián)合創(chuàng)辦的專業(yè)。
本專業(yè)的就業(yè)崗位是針對(duì)政府、銀行、電信與移動(dòng)公司、證券機(jī)構(gòu)，人力資源企業(yè)、電子商務(wù)公司等各個(gè)行業(yè)的呼叫中心從事管理，培訓(xùn)等工作崗位。
二、國(guó)家政策扶持國(guó)務(wù)院、商務(wù)部、國(guó)資委、教育部、科技部等多部委，多次下文批示，要重視服務(wù)外包城市建設(shè)、呼叫基地建設(shè)、人才戰(zhàn)略建設(shè)，并提供政策、資金積極扶持。