一、行業(yè)發(fā)展呼叫中心服務與管理專業(yè)是長春職業(yè)技術學院2013年新增專業(yè)。
本專業(yè)是伴隨著我國服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，和呼叫中心在政府、銀行、電信、金融等以外的行業(yè)加速擴展，根據(jù)長春市政府《關于促進我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》的文件精神，與清華大學國家服務外包人力資源研究院東北院聯(lián)合創(chuàng)辦的專業(yè)。
本專業(yè)的就業(yè)崗位是針對政府、銀行、電信與移動公司、證券機構，人力資源企業(yè)、電子商務公司等各個行業(yè)的呼叫中心從事管理，培訓等工作崗位。
二、國家政策扶持國務院、商務部、國資委、教育部、科技部等多部委，多次下文批示，要重視服務外包城市建設、呼叫基地建設、人才戰(zhàn)略建設，并提供政策、資金積極扶持。