小學女生打賞網(wǎng)絡主播7萬多元 直播平臺：確認用戶是未成年人才能退錢
來源：好上學 ??時間：2023-07-31
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隨著網(wǎng)絡直播平臺的興起和發(fā)展，“熊孩子”花巨資打賞主播的事件頻發(fā)，打賞數(shù)額也從幾萬到十幾萬不等。
從事服裝生意的市民陳女士最近就遇到了這樣的“煩心事”，年僅11歲的女兒涵涵自去年9月份以來，頻繁在美拍直播平臺充值打賞，共計消費7萬多元。
小學女生打賞網(wǎng)絡主播7萬多元
“沒想到，她會在直播平臺上花費這么多錢，我很不理解?！标惻空f，女兒平時很懂事，學習也很好，還是班級里的班長。
去年以來，陳女士發(fā)現(xiàn)女兒總是玩*，教育過幾次，但并未放在心上?！艾F(xiàn)在孩子都喜歡玩*，又想著女兒平時也很聽話，沒做過什么出格的事情，假期玩玩也無妨?！?br/>
然而，就在假期，網(wǎng)絡直播平臺“乘虛而入”，涵涵用自己的QQ號注冊了一個美拍賬號，未進行實名認證，又用自己的*號進行了注冊，并進行了身份認證。
記者查詢了涵涵在美拍上的打賞記錄，QQ號綁定的賬號共計打賞14806元，*號綁定的賬號共計打賞61988元。打賞記錄大多集中在晚上，假期最甚。
“平日里的打賞數(shù)額相對較小，多為三五十元，大額的打賞主要集中在假期，僅去年十月，就打賞了十幾個1888元，其中10月8日連刷3個1888元，整個10月的打賞額度將近3萬元。”陳女士說，此外，今年的2月份、5月份，也有大額的打賞數(shù)目出現(xiàn)。
“平時用微信支付的時候，女兒就在旁邊，也沒有刻意回避，估計女兒偷偷記下了支付密碼?！标惻空f，女兒的微信賬戶里除了平時的零花錢，并沒有大額的現(xiàn)金，而打賞主播的錢，是女兒偷拿自己的*，在微信上進行發(fā)紅包和轉賬。
陳女士說，做生意時，不少客戶會往自己的微信賬戶里打錢，平日消費自己也用，加之女兒又刪除了發(fā)紅包和轉賬的記錄，所以很長時間，陳女士并未發(fā)現(xiàn)。目前，陳女士希望美拍可以退還女兒的打賞款。
直播平臺：確認用戶是未成年人才能退錢
那么，對于此事，美拍方面作何回應？記者第一時間聯(lián)系了美拍所屬公司廈門美圖網(wǎng)科技有限公司。
“目前，這個事情正在調查中，首先我們要確認用戶是否真的是未成年人，之后才可以退還打賞款?！泵缊D市場部張愷說，確認未成年人的身份是需要證據(jù)的，也需要時間跟用戶進行溝通，只要證據(jù)完善，便可以退款。
據(jù)悉，涵涵的美拍賬號，其中一個已經(jīng)進行了身份認證，輸入的有身份證號，可以證實自己的未成年身份；另一個賬號大多使用的是微信支付進行打賞，而微信支付進行了實名認證，是否可以確認涵涵是未成年人？
張愷說，微信的實名認證，他們并不能看到后臺的數(shù)據(jù)，還需要通過查看用戶平時在平臺里的記錄和直播內(nèi)容，來確認美拍賬號和支付賬號是否為同一人，并且均為未成年人。
證明“打賞人”是未成年人成*難題
據(jù)了解，進入美拍直播平臺，只需要輸入*號，或者綁定微信號、QQ號便可進入，并不需要實名認證，因此未成年人注冊起來并不受限。那么，對于未成年人盲目消費，平臺如何管理呢？
張愷說，在給主播送禮物進行消費時，會跳轉到一個充值頁面，在頁面的最上方，會提示是否為監(jiān)護人陪伴模式，一旦選擇這個模式，則無法提供充值服務。
只不過，雖然平臺設置了這個限制，但并不是硬性要求，對于不少未成年人而言，并不會主動開啟監(jiān)護人陪伴模式，充值打賞的行為依然可以進行。
隨著直播平臺的火爆，全國各地未成年人花巨資打賞主播的事情屢屢發(fā)生，面對此問題，幾乎所有的直播平臺都會要求證明用戶在進行打賞主播時，是未成年人，然而，如何證明？這也成為未成年人父母進行*追回打賞款時的一大難題。
律師：超出未成年人行為能力的民事行為無效
近年來，網(wǎng)絡直播平臺快速發(fā)展的同時，也頻頻暴露出監(jiān)管缺失的問題，不僅是淫穢物品傳播的重災區(qū)，同時也由于對未成年人缺少設置防線，導致未成年人沉迷直播平臺不能自拔，屢屢出現(xiàn)斥巨資打賞主播的事件發(fā)生。
“未成年人自控能力差，很多行為需要在家長的監(jiān)管下才能發(fā)生，即便是自愿打賞主播，未成年人的這一行為也屬于無效行為。”鄭州律師楚先生說，我國法律規(guī)定，10周歲以上未滿18歲的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動，其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。如果超出行為能力，除非父母進行追認，否*事行為無效。
確實，未成年人沒有能力處置較大金額的財產(chǎn)，一方面家長要看護好孩子，另一方面網(wǎng)絡直播平臺應逐步完善?！氨O(jiān)管部門下一步應重點關注一些網(wǎng)絡主播是否有誘導用戶尤其是未成年人的行為?！背壬f，網(wǎng)絡直播平臺應逐步完善風險提示，履行審核、驗證身份的義務。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士認為，在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的當下，支付方式變得更加快捷，父母對于孩子玩*，也要加強安全防范，引導孩子養(yǎng)成健康積極的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣。
