留學(xué)咨詢公司有哪些(留學(xué)機(jī)構(gòu)綜合影響力榜單)

看點(diǎn)：2020年，疫情沖擊留學(xué)市場，國內(nèi)留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)迎來大考：咨詢量下降，現(xiàn)金流吃緊，很多企業(yè)經(jīng)營困難。另一方面，業(yè)內(nèi)人士看來，留學(xué)行業(yè)危中有機(jī)，2020申請季整體申請人數(shù)和錄取較往年都有所增長，疫情后或?qū)⒂瓉碜稍兏叻?。在此背景下，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)們在不斷整合資源，深耕專業(yè)領(lǐng)域，提高機(jī)構(gòu)在本領(lǐng)域的專業(yè)影響力。

“2020上半年留學(xué)機(jī)構(gòu)綜合影響力榜單”順勢出爐，我們結(jié)合通過大數(shù)據(jù)抓取和媒體人工打分?jǐn)?shù)據(jù)分析，力求呈現(xiàn)留學(xué)咨詢行業(yè)機(jī)構(gòu)真實(shí)水平。

本次榜單評選主要分為3大評價標(biāo)準(zhǔn)：全網(wǎng)口碑(50%)、整體搜索(10%)、媒體公信力(40%)，包含企業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展、用戶搜索等10個細(xì)分維度。

其中全網(wǎng)口碑量化各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)，考察機(jī)構(gòu)在各地的市場占有量，及用戶對應(yīng)地區(qū)機(jī)構(gòu)的評價情況，客觀展現(xiàn)家長和學(xué)生對留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的意見和態(tài)度;

整體搜索綜合了搜索引擎搜索結(jié)果和搜索指數(shù)，考察機(jī)構(gòu)在全網(wǎng)的整體內(nèi)容影響力和知名度;

媒體公信力考察企業(yè)經(jīng)營、未來發(fā)展、傳播、影響力和社會責(zé)任，重新從整個企業(yè)全局，了解機(jī)構(gòu)在媒體層面形成的品牌和實(shí)力認(rèn)知。

榜單評選歷時一月時間，我們線下征集確定20余家入圍留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)，隨后通過大數(shù)據(jù)挖掘到這些機(jī)構(gòu)的評價和搜索數(shù)據(jù)，并邀請媒體老師進(jìn)行人工打分，最終得出留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)綜合影響力10強(qiáng)：

1-5位次：新東方前途出國、新航道、啟德教育、新通教育、金吉列留學(xué)

6-10位次：百利天下、澳際留學(xué)、天道留學(xué)、津橋留學(xué)、威久留學(xué)

必須要說明的是，以下數(shù)據(jù)皆為我們評選出的10家機(jī)構(gòu)的相對數(shù)據(jù)展示，數(shù)據(jù)作為相對排名依據(jù)，僅供參考。

(一)整體情況

整體數(shù)據(jù)顯示，前途出國、新航道、啟德教育和新通教育基本占比整個留學(xué)咨詢市場超過50%，這也符合整個教育行業(yè)市場集中效應(yīng)發(fā)展趨勢，頭部機(jī)構(gòu)占據(jù)整個市場50%甚至以上，其他80%機(jī)構(gòu)，僅僅占比20-40%的市場容量。

 

上半年，一場疫情，讓整個留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈面臨內(nèi)憂外患，留學(xué)咨詢行業(yè)尤為顯著：

疫情極大影響留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流：

疫情影響，用戶咨詢需求中斷，但機(jī)構(gòu)本身的場地人力等運(yùn)營成本依然存在，這種情況必然導(dǎo)致現(xiàn)金流整體吃緊。再者大多學(xué)生一時放棄留學(xué)計(jì)劃，產(chǎn)生退費(fèi)難等問題，一定程度上損毀整個留學(xué)咨詢行業(yè)的口碑。另外，留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)同屬教育行業(yè)，具有提前服務(wù)特性，疫情對于機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流的直接影響將在下半年甚至以后集中出現(xiàn)。

國際留學(xué)申請形勢亦“寬”亦“緊”：

從國外院校招生來看，一些高校放寬國際學(xué)生錄取要求，甚至向中介機(jī)構(gòu)“返傭”，這在業(yè)務(wù)層面直接打亂留學(xué)申請市場，優(yōu)質(zhì)學(xué)校申請成功比例提升，或者更多學(xué)生申請到返傭比例更高的學(xué)校。另一個不可忽略的變化是，美國留學(xué)人數(shù)下降明顯，相對美國，申請英國學(xué)校的準(zhǔn)留學(xué)生比例提升。

機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型自救摸石頭過河：

盡管面臨內(nèi)外形勢變化，留學(xué)咨詢行業(yè)機(jī)構(gòu)們?nèi)栽谥\求自救，很多機(jī)構(gòu)整合師資、從線下向線上服務(wù)轉(zhuǎn)型，同時降低推廣費(fèi)用，降低獲客成本。教育機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型看似是大勢所趨，不過留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型仍在摸索，比如金吉列今年推出“大學(xué)長”等線上產(chǎn)品，弱化母公司品牌向輕量級產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，整合打造差異化服務(wù)。

從長遠(yuǎn)來看，留學(xué)咨詢行業(yè)真正的挑戰(zhàn)在于，疫情下國內(nèi)眾多家長和學(xué)生對留學(xué)產(chǎn)生觀望心理，留學(xué)成為學(xué)生和家長的備選方案，剛需減弱，由此極大影響整個市場擴(kuò)容后勁，留學(xué)存量市場競爭加劇。不過也有業(yè)內(nèi)人士指出，疫情之后，留學(xué)市場或?qū)⒂瓉怼把呷毙?yīng)，爆發(fā)申請高峰。

(二)各維度對比

1、整體口碑

從整體口碑來看，前途出國、啟德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用戶心目中的實(shí)力和影響力優(yōu)勢，包攬留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)口碑評價前五名。相對而言，其他機(jī)構(gòu)在口碑方面表現(xiàn)較為弱勢，澳際留學(xué)雖然是原先四大老牌留學(xué)機(jī)構(gòu)之一，但從評價口碑?dāng)?shù)據(jù)來看，因其在全國的線下門店數(shù)量相對較少，一定程度上影響了自身的評價數(shù)量和分?jǐn)?shù)，最終口碑排名落在第七名。

 

2、全網(wǎng)搜索

本次榜單評選結(jié)合百度搜索、搜狗搜索結(jié)果及前半年日均搜索指數(shù)，加權(quán)綜合后的排名結(jié)果如下：

金吉列、新東方前途出國、啟德分別位列前三，究其根源來說，這三家咨詢機(jī)構(gòu)成立時間較長知名度高，且允許面向更多國家申請，與用戶的匹配度更加貼合，一定程度上從正向促進(jìn)了其搜索需求和搜索數(shù)量，同時他們的內(nèi)容、廣告、服務(wù)動態(tài)活躍，相應(yīng)增加了他們在全網(wǎng)的搜索量和影響力---。

 

3、媒體公信力

本次榜單評選，我們花一周時間，集中向留學(xué)及教育行業(yè)20余家媒體發(fā)放問卷，主要從企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、未來發(fā)展、傳播力、影響力和社會責(zé)任等5個維度考量留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)，加權(quán)平均后最終得出以下排名：

新東方前途出國在媒體公信力角度排名仍屬于第一，新航道留學(xué)、啟德教育同屬第二，金吉列、澳際留學(xué)跟隨其后，分列第三第四。特此需要指出的是，新通教育在16年欲打造“留學(xué)第一股”失敗后，在市場上鮮有動作，直接影響其在媒體公信力方面表現(xiàn)處于較低位次。

 

綜上，在要求經(jīng)驗(yàn)和積淀的留學(xué)咨詢行業(yè)，起家較早的留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)在整個疫情期間生存相對強(qiáng)勁。但整個教育行業(yè)急劇洗牌之時，能夠準(zhǔn)確把握市場需求變化，重視用戶口碑轉(zhuǎn)化的機(jī)構(gòu)才更加有發(fā)展?jié)摿?。業(yè)務(wù)經(jīng)營和品牌形象管理層面，則會更多考驗(yàn)機(jī)構(gòu)本身的內(nèi)力積蓄，能夠有效優(yōu)化自身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和人力配置的機(jī)構(gòu)，最終才能守住城池實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)典型機(jī)構(gòu)生存情況

考慮到各機(jī)構(gòu)在口碑、媒體公信力角度差距不大，本文特選擇梯度差距較大的全網(wǎng)搜索指數(shù)前三名的機(jī)構(gòu)：金吉列、前途出國以及啟德教育進(jìn)行重點(diǎn)解讀。

1、 金吉列

 

疫情期間機(jī)構(gòu)生存如履薄冰，收縮業(yè)務(wù)線上轉(zhuǎn)型是常態(tài)。

金吉列在留學(xué)咨詢行業(yè)屬于老牌中介，據(jù)董事長朱燕民介紹，今年金吉列留學(xué)推出線上服務(wù)產(chǎn)品“大學(xué)長”平臺，將原有業(yè)務(wù)搬到線上，連接海外院校和國內(nèi)有留學(xué)需求的家長和學(xué)生。優(yōu)化原有業(yè)務(wù)同時，金吉列也擴(kuò)大和培養(yǎng)新業(yè)務(wù)，開始涉入語言培訓(xùn)、K12業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)模式變得多元化。這也說明，疫情一定程度上在不斷的倒逼機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新、嘗試，嘗試多了，自然就會有更多的出路。

機(jī)構(gòu)本身生存艱難自救固然重要，用戶口碑和媒體公信力仍然不可或缺，上半年的金吉列國內(nèi)各分公司深陷退費(fèi)難、裁員降薪、廣告宣傳違法等各類負(fù)面事件之中，嚴(yán)重影響了其用戶口碑和媒體公信力，長遠(yuǎn)來看，這些負(fù)面事件也會影響機(jī)構(gòu)原有老用戶能否帶來口碑轉(zhuǎn)化。

2、 新東方前途出國

 

隨著國內(nèi)外形勢影響今年正在留學(xué)的學(xué)生和未來留學(xué)申請，新東方前途出國在疫情期間將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為動力，其總裁孫濤在公開采訪中透露，前途出國4月新簽約學(xué)生比去年同期實(shí)現(xiàn)上漲，并且退單率極低。于此同時，前途出國計(jì)劃長線發(fā)展，在留學(xué)申請業(yè)務(wù)本身做延伸，將更加注重留學(xué)生在國內(nèi)就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，這塊市場目前尚處藍(lán)海。作為業(yè)內(nèi)起家較早的留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)之一，新東方前途出國在面對疫情時非常保守，他們不做或少做業(yè)務(wù)拓展，而是在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上深化、精耕，為未來企業(yè)健康生長添加馬力。

3、啟德教育

 

如果說前途出國、金吉列更多是在自身產(chǎn)品和規(guī)劃上著手發(fā)力的話，啟德教育更多深耕用戶，對咨詢學(xué)生在申請層面的需求進(jìn)行深入細(xì)分研究。上半年，啟德留學(xué)在報告發(fā)布方面表現(xiàn)突出，接連發(fā)布了赴日、澳大利亞、加拿大等地留學(xué)報告，為考生和家長選擇留學(xué)專業(yè)、院校和留學(xué)目的地提供重要參考。啟德教育的發(fā)展路徑從用戶需求核心出發(fā)，真正把握到用戶對于留學(xué)選擇和申請層面的具體需求精髓，在用戶體驗(yàn)的有用性和專業(yè)性上下功夫。

疫情期間的啟德留學(xué)、新東方前途出國同樣也逃不開被投訴的命運(yùn)，業(yè)務(wù)能力差、退費(fèi)難成為被投訴的共性問題，一部分原因在于教育培訓(xùn)業(yè)是先收費(fèi),后服務(wù)的贏利模式，另一方面源于機(jī)構(gòu)本身業(yè)務(wù)存在硬傷，而疫情剛好成為“背鍋俠”。

機(jī)構(gòu)生存不易，但在行業(yè)層面，這是一次機(jī)遇，上半年疫情正好加速了魚龍混雜的留學(xué)咨詢市場洗牌過程，我們期待一個更加健康的留學(xué)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們也希望每個機(jī)構(gòu)都能在這場風(fēng)波中找到更加適合自己的發(fā)展之路。